Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Garantie de 30 Jours

Votre entière satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, vous pouvez obtenir un remboursement intégral à condition de nous en faire la demande dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat.

Comment Retourner un Article

Pour lancer un retour, écrivez-nous à support@monis-en.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour. Nous vous enverrons ensuite la marche à suivre. Chaque article doit nous être renvoyé dans son état initial, accompagné de tous ses emballages et de sa documentation.

Articles Abîmés, Défectueux ou Erronés

Si l'article reçu est abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sans attendre à support@monis-en.com et joignez des photos à titre de preuve. Nous organiserons, sans frais pour vous, un remplacement ou un remboursement total.

Articles Exclus des Retours

Les catégories suivantes ne sont pas éligibles au retour :

  • Articles soldés ou vendus à prix définitif
  • Produits personnalisés ou fabriqués sur commande
  • Articles présentant des traces d'usure ou des dégâts allant au-delà d'une manipulation normale
  • Articles dont l'achat remonte à plus de 30 jours

Échanges

Pour échanger un article contre une autre taille ou une autre couleur, écrivez à support@monis-en.com. Les échanges sont traités sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du colis retourné.

Remboursements

Dès que votre retour nous est parvenu et que nous l'avons examiné, le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Si rien n'est arrivé au bout de 15 jours ouvrés, merci de nous contacter.

Frais de Retour

L'expédition du retour est à la charge du client, sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part ou d'un produit défectueux. Nous vous conseillons de choisir un envoi avec suivi.

Annulation de Commande

Une commande peut être annulée dans les 24 heures qui suivent son passage. Passé ce délai, elle part en préparation pour l'expédition et ne peut plus être annulée.

Nous Contacter

Monis
1199 Artesia Blvd, Manhattan Beach, CA 90266, United States
Email : support@monis-en.com